2026年8月13日小版本发版，2026年8月27日大版本发版
一、发版功能详情
1. 随访机器人
1.1. 随访机器人功能优化
版本/权限：购买企微基础功能，额外购买随访机器人
核心优化点：
● AI自动总结并填写随访记录（自动执行随访）
● 通过处置模板自动带出病历标签/处置标签
● 自动随访规则的随访话术中，支持从内容中心选择已有素材
● 优化工作台随访展示字段及交互
2. 预约机器人
2.1. 机器人主动发送预约提醒及确认可脱离MA单独配置
版本/权限：购买企微基础功能，额外购买预约机器人
其他限制：
配置当前功能后，机器人会自动触发预约提醒或确认；
请同步停用MA自动旅程中的预约提醒功能，避免重复推送并节约MA额度。系统不会自动停用MA自动旅程，需您手动操作。
应用场景及价值描述
以往机器人自动发送预约提醒和确认消息需要依赖MA自动旅程，但MA对企微客户群消息发送存在限制，导致部分客户群由于机器人不是群主无法触达客户。
本次更新将预约提醒与确认能力从MA链路中独立出来，纳入机器人自身的配置体系，由机器人按规则独立完成预约提醒、预约确认，从而提升机器人在预约场景中的可用性和稳定性。
主要功能点
功能入口
⦁入口一（全局配置）：在SaaS系统的【配置中心】>【机器人】>【自动回复规则】中，找到“普通预约的提醒及确认”场景，点击“设置触发规则”按钮进行配置。
⦁入口二（预约设置）：在SaaS系统的【预约设置】>【预约提醒】中，新增“自动发送并确认预约”入口，点击进入配置。
配置页面总览
【三、功能介绍】【3、机器人主动发送确认预约】
2.2. 待定预约的发送策略优化
版本/权限：购买企微基础功能，额外购买预约机器人
应用场景及价值描述
本次更新优化了机器人自动发送待定预约的发送策略与兜底机制。以往当机器人不在客户群中或未添加客户为好友时，消息可能无法送达，导致无妨触达客户。现在通过新增“发送策略”和“兜底执行员工”配置，系统可以智能选择发送渠道（群聊/私聊），并在机器人不可达时自动将任务下发给合适的员工，确保预约消息稳定触达，提升预约确认率和患者体验。
主要功能点
● A 优先发群聊消息（默认选中）：优先发送机器人所在群；未找到时，给客户所在群的群主下发企微任务；若无符合条件群，则按“只发私聊消息”规则发送。
● B 只发群聊消息：优先发送机器人所在群；未找到时，给客户所在群的群主下发企微任务；若无符合条件群，则不发送。
● C 只发私聊消息：优先由机器人私聊发送；若机器人未添加客户为好友，则给兜底员工下发企微任务。
配置页面总览
【三、功能介绍】【4、机器人主动发送待定预约】
2.3 患者详情增加群二维码
版本/权限：购买企微基础功能，额外购买预约机器人
其他限制：
展示群二维码功能仅支持群内有机器人的企微群。
群内无机器人时，系统无法提供扫码进群能力，对应群二维码入口将不展示
应用场景及价值描述
员工如需加入其他员工所在的企微群，以往只能依赖群内成员发送邀请，操作不便且效率低。现在，员工可在e看牙系统内直接查看指定企微群的二维码，扫码即可自助进群，无需他人协助，提升跨员工协作效率。
主要功能点
1. 新增群二维码入口
在以下路径新增“群二维码”入口，点击后可查看对应企微群的二维码：
⦁患者管理：进入【患者】→【患者管理】→【所有患者】，在患者详情页的“联络方式”中，点击“加微加群”下的“查看”按钮。
⦁前台工作台：进入【前台工作台】→【首页】→【今日就诊】，在“加群”操作中。
⦁咨询师工作台：进入【咨询师工作台】→【首页】→【今日就诊】，在“加群”操作中。
2. 支持范围
⦁仅当企微群内存在机器人时，系统才会展示“群二维码”入口。
⦁群内无机器人时，对应入口不展示，员工无法通过此方式获取入群二维码。
3. 二维码展示交互
⦁员工点击“群二维码”后，系统弹出二维码弹窗。
⦁弹窗标题为“群二维码”，内容展示对应企微群的二维码图片。
⦁员工使用企业微信扫码后，即可进入加群流程。
⦁如果员工已加入该群，扫码后由企业微信直接进入群聊。系统不判断员工是否已在群内，也不展示“已在群内”提示。
4. 权限规则
⦁二维码入口沿用所在页面的现有查看权限，不新增独立角色权限。
⦁在“企微群管理”页面，仅能查看该群的员工可看到并使用该群的二维码入口。
⦁在患者详情中，仅能查看该患者信息的员工可在“已加企微群”中看到对应群的二维码入口。
2.4 企微好友关系删除的展示优化
项目名称：预约机器人
版本/权限：购买企微基础功能，额外购买预约机器人
应用场景及价值描述
员工与客户通过企业微信互加好友后，可能存在一方单方面删除对方、但仍保留在系统中的情况（如“员工已删客户”“客户已删员工”“互删”）。当前系统在相关列表中只展示员工信息，缺乏好友关系状态提示，导致员工在跟进客户时无法快速识别单向关系，可能出现发消息失败、跟进受阻等问题。本次更新在多个关键入口统一展示好友关系单向删除标识，帮助员工快速识别好友有效性，提升跟进效率。
主要功能点
1. 展示范围
在以下路径展示：
⦁患者管理：进入【患者】→【患者管理】→【所有患者】，在患者详情页的“联络方式”中，点击“加微加群”下的“查看”按钮。
⦁前台工作台：进入【前台工作台】→【首页】→【今日就诊】，在“加群”操作中。
⦁咨询师工作台：进入【咨询师工作台】→【首页】→【今日就诊】，在“加群”操作中。
2. 支持范围
· 标识文案：
· 员工已删客户
· 客户已删员工
样式：灰底文字标签，紧跟在员工姓名右侧展示，与既有样式保持一致。
· 不加hover / tooltip提示，仅做纯文字展示。
3. 展示规则
· 数据源：以企业微信的好友关系状态为准，由后端统一判断并下发。
· 优先级：员工已删客户 > 客户已删员工。
· 当同时满足“员工已删客户”与“客户已删员工”（即互删）时，仅展示“员工已删客户”。
· 当仅满足其中一项时，展示对应的标识。
· 标识仅展示单向或双向异常关系；正常双向好友关系不展示任何标识。
3. 线索管理
3.1. 【口腔】新增重复线索列表
项目名称：CRM
版本/权限：订阅智能版在期的门店。
应用场景及价值描述
在诊所运营中，同一客户可能通过不同渠道、不同时间多次留下联系方式（即“重复留资”）。以往，系统会直接拦截这些重复线索，导致运营人员无法感知客户的高意向度，也无法准确评估各渠道的引流效果。
新增【重复线索】功能，将这部分被拦截的重复留资集中展示，让运营人员能够：
识别高意向客户：快速发现哪些客户在反复留资，抓住重点跟进时机。
评估渠道效果：清晰看到不同渠道带来的重复留资情况，为投放决策提供数据支持。
量化数据盲区：了解被去重的线索规模，完善线索质量分析口径。
主要功能点
1. 新增【重复线索】菜单入口
在【线索管理】二级菜单下新增三级菜单【重复线索】，位于【线索列表】下方。
受权限点【重复线索菜单入口】控制：拥有该权限的用户可看到菜单入口及列表数据。
2. 重复线索列表展示
列表按“最近重复时间”倒序排列，优先展示最新、最活跃的重复客户。
每条重复线索会显示其“重复次数”，帮助运营人员快速判断客户意向度。
3. 单条重复线索操作
支持对单条重复线索直接进行以下操作：详情查看、编辑、写跟进、分配、领取。无需跳转页面即可完成闭环处理。
4. 批量操作
支持批量领取、批量分配、批量转移线索，方便高效处理大批量重复线索。
5. 筛选与导出
支持按线索名称、手机号、线索池、最近重复时间等条件进行筛选。
支持将筛选结果导出，用于线索质量与渠道效果分析。
6. 数据记录规则
重复留资仅记录为“重复事件”，不会改写原线索的业务字段，确保原线索数据稳定、语义清晰。
2.2【口腔】线索名称为空，则展示【渠道名称-未知】
项目名称：CRM
版本/权限：订阅智能版在期的门店
应用场景及价值描述
在诊所运营中，来自第三方平台、企业微信、公众号、小程序等渠道的线索，部分上游渠道不会回传有效的客户名称，导致线索列表中出现大量空白行，影响运营人员快速识别与跟进；同时，下游触达模板（企微/短信）在缺少名称时会出现空白招呼语，影响客户触达体验。
本功能在所有线索接入入口对名称字段进行统一兜底处理：当名称为空或null时，自动填充为“未知”，确保下游系统始终能消费到一个非空、可读、可展示的名称，提升运营效率与触达体验。
主要功能点
线索名称自动兜底
所有线索接入入口（第三方平台推送、企微好友添加、公众号关注、小程序授权等）在写入数据库前，统一对名称字段进行检测。
当名称为 null 或空字符串 "" 时，自动填充为中文文案「未知」。
规则覆盖范围
适用于所有线索渠道（美团、百度、腾讯、小红书、企微好友、公众号、小程序等），单一规则统一覆盖，无需在每个渠道重复实现。
4. CDP
4.1. 【口腔】新增【商机创建门店】筛选条件
项目名称：CDP
版本/权限：订阅CDP在期的门店
应用场景及价值描述
在门诊运营中，商机可能由不同门店创建，但当前CDP中商机数据默认展示开通CDP的所有门店，无法按“商机创建门店”进行区分。例如：A店的患者，由B店生成商机，运营人员需要明确知道该商机是由B店创建的，以便进行门店维度的商机分析与跟进。
新增【商机创建门店】字段后，运营人员可在CDP中按商机创建门店进行筛选、统计和分析，精准掌握各门店的商机转化情况，为门店考核与运营决策提供数据支持。
主要功能点
新增【商机创建门店】字段
在CDP的商机相关数据中，增加“商机创建门店”字段。
该字段记录商机实际创建的门店信息，与患者归属门店区分。
支持按【商机创建门店】筛选
在CDP高级筛选、客户分群、报表等场景中，支持以“商机创建门店”作为筛选条件，精准定位指定门店创建的商机数据。
数据展示与导出
在商机列表、客户详情、报表导出等场景中，展示“商机创建门店”字段，便于运营人员直观查看与分析。
5. MA
5.1. 【口腔】移除【公众号回复】组件
项目名称：MA
版本/权限：订阅MA在期的门店。
应用场景及价值描述
在自动旅程配置中，原有的“公众号回复”组件存在推送失败、不可靠的问题，影响客户触达效果。为避免租户继续遇到类似问题，现移除该组件，确保自动旅程的稳定性和可靠性。
主要功能点
移除“公众号回复”组件
· MA画布组件库中不再展示“公众号回复”节点，新建自动旅程时无法添加该组件。
存量旅程兼容处理
· 已包含“公众号回复”节点的存量自动旅程，可正常打开、查看和运行。
· 旅程运行至该节点时，将跳过该节点或给出明确提示，不再触发公众号消息推送逻辑，原有旅程数据不受破坏。
其他组件不受影响
· 移除操作不影响MA其他组件（如短信、AI外呼、企微等）的正常使用，所有现有功能保持不变。
5.2【口腔】SOP员工执行情况看板中可查看企微群发任务覆盖次数和人数详情
项目名称：MA
版本/权限:订阅MA在期的门店。
应用场景及价值描述
在自动旅程的SOP员工执行情况看板中，目前仅展示企微群发任务数和企微群发任务覆盖人数的总数，无法查看具体是哪些客户被覆盖、哪些门店或员工的执行情况如何。运营人员无法进行精细化分析和跟进。
本次优化支持点击数字跳转至任务中心查看明细，并支持导出，帮助运营人员快速定位具体客户和员工执行情况，提升运营效率。
主要功能点
数据下钻跳转
· 在SOP员工执行情况页面中，企微群发任务数和企微群发任务覆盖人数的数字支持点击。
· 点击后跳转至任务中心面板，展示对应的任务明细列表，包括具体客户、执行员工、任务状态等信息。
支持导出
· 在任务中心明细列表中，支持将当前筛选条件下的数据导出为文件，便于线下分析门店及员工的执行情况。
6. 企微
6.1. 【口腔】企微敏感行为记录日志导出
项目名称：企微SCRM
按本/权限：仅限订阅企微SCRM在期的门店。
应用场景及价值描述
在【敏感行为记录（新）】页面，员工可以查询和查看敏感行为记录，但无法将查询结果批量导出，不便于进行统计、留存及后续处理。同时，页面默认查询范围过大，可能导致单次查询数据量过多，影响使用体验。
本期优化后，员工进入页面默认展示最近7个自然日的记录，单次日期筛选范围限制为30个自然日，并新增导出功能，方便员工对敏感行为记录进行线下统计与分析。
主要功能点
默认查询范围调整
· 进入【敏感行为记录（新）】页面时，默认查询最近7个自然日的敏感行为记录。
· 日期筛选范围调整为最多可选择30个自然日，避免单次查询数据量过大。
新增导出功能
· 在【敏感行为记录（新）】页面增加【导出】按钮。
· 点击导出后，将导出页面最后一次成功查询所对应的全部记录，不受当前分页限制。
· 导出文件通过下载中心生成和下载，复用现有下载中心能力。
导出权限控制
通过独立权限点控制导出按钮的展示、导出任务的创建及文件的下载。
· 管理员可为不同角色分配导出权限，无权限的员工将无法看到导出按钮或执行导出操作。
导出功能同时受到以下两项权限控制：
● 【查看会话敏感记录】
● 【导出敏感行为记录】
7. 小程序
7.1【口腔】不限时活动倒计时显示优化
应用场景及价值描述
在的小程序/服务号活动中，当活动配置为【不限时】时，页面仍会展示基于系统远期结束时间计算的倒计时（如“两万多天”），容易让消费者对活动有效期产生误解。
本次优化后，不限时活动将隐藏整个倒计时区域，避免异常信息干扰消费者判断，提升页面展示的合理性与用户体验。
主要功能点
不限时活动倒计时隐藏
· 当活动配置为【不限时】时：
不展示“距活动结束”文案。
不展示天、时、分、秒倒计时。
隐藏整个倒计时区域，不保留空白占位。
倒计时区域隐藏后，其余页面内容按照原有布局自然衔接，无需额外调整。
限时活动倒计时保持不变
· 当活动配置为【限时】时，继续按照现有逻辑展示“距活动结束”及倒计时，计算和展示规则保持不变。
其他页面内容不受影响
· 本次调整不影响活动规则、商品信息、抢购功能等原有内容及功能。
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